Veelgestelde vragen

Hoe kan ik met jullie in contact komen?

De beste manier om met ons in contact te komen is via e-mail: info@kabelbinders.com

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren alle populaire betaalmethoden: Visa, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay en een selectie van lokale betaalmethoden zoals iDEAL en Bancontact.

Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden naar bijna elk EU-land. Voor de volledige lijst van landen waar we aan leveren en de verzendtarieven, zie onze Verzendtarieven en levertijden.

Bieden jullie handelsaccounts voor bedrijven?

Ja, dat doen we! Als je geïnteresseerd bent in het openen van een handelsaccount bij ons, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@kabelbinders.com.

Kan ik een artikel retourneren of ruilen?

Natuurlijk! We hebben een flexibel 30-dagen retour- en restitutiebeleid en accepteren retourzendingen en ruilingen van artikelen die in ongebruikte staat en ongeopende verpakking verkeren. Lees meer over ons retour- en restitutiebeleid hier.

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te leveren?

We streven ernaar om alle bestellingen die voor 14:00 uur CET zijn geplaatst en die we hebben ontvangen voor artikelen die op voorraad zijn nog dezelfde werkdag te verzenden, van maandag tot en met vrijdag. Bekijk onze levertijden per land hier.

Waar zijn jullie gevestigd?

We zijn gevestigd in Utrecht, Nederland. Houd er rekening mee dat we momenteel geen bezoekers kunnen ontvangen en alleen online werken.

Moet ik een account aanmaken?

Je hoeft geen account bij ons aan te maken om een bestelling te plaatsen. Er wordt automatisch een account aangemaakt voor het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Als je al eerder een bestelling hebt geplaatst op een andere website die Shopify gebruikt, heb je al een account.

Hoe kan ik een btw-vrijstelling krijgen op mijn bestelling?

In overeenstemming met de intracommunautaire btw-regels zal onze website automatisch de btw van je bestelling verwijderen als je een geldig btw-nummer kunt opgeven op onze afrekenpagina. Houd er rekening mee dat voor alle bestellingen naar Nederland btw in rekening wordt gebracht.

Moet ik invoerrechten betalen?

Omdat we vanuit Nederland alleen naar andere EU-landen leveren (en dienovereenkomstig btw in rekening brengen), zijn er geen invoerkosten of invoerrechten van toepassing op je bestelling.

Leveren jullie ook in het Verenigd Koninkrijk?

We leveren niet aan het Verenigd Koninkrijk. Ons zusterbedrijf Cableties.nl biedt een vergelijkbaar assortiment kabelbinders en kabelaccessoires.

Leveren jullie ook internationaal?

We verzenden momenteel bestellingen naar de volgende landen hier. Als uw land niet in de lijst staat, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@kabelbinders.com om je bestelling verder te bespreken (minimale bestelhoeveelheid kan van toepassing zijn).