Questions fréquemment posées

Comment puis-je vous contacter ?

La meilleure façon de nous contacter est par courrier électronique : info@kabelbinders.com

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons tous les moyens de paiement les plus courants : Visa, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay, ainsi qu'une sélection de moyens de paiement locaux tels que iDEAL et Bancontact.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans presque tous les pays de l'UE. Pour obtenir la liste complète des pays dans lesquels nous livrons et les tarifs d'expédition, veuillez consulter notre section Tarifs d'expédition et délais de livraison.

Proposez-vous des comptes commerciaux aux entreprises ?

Oui, nous le faisons ! Si vous souhaitez ouvrir un compte commercial avec nous, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à info@kabelbinders.com.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, bien sûr ! Nous disposons d'une politique de retour et de remboursement flexible de 30 jours et acceptons les retours et les échanges d'articles non utilisés et dont l'emballage n'a pas été ouvert. Pour en savoir plus sur notre politique de retour et de remboursement ici.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes passées avant 14h00 CET que nous avons reçues pour les articles en stock le même jour ouvrable du lundi au vendredi. Veuillez consulter nos délais de livraison pour chaque pays ici.

Où êtes-vous basé ?

Nous sommes basés à Utrecht, aux Pays-Bas. Veuillez noter que nous ne pouvons actuellement pas accueillir de visiteurs et que nous opérons uniquement en ligne.

Dois-je créer un compte ?

Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour passer une commande. Un compte sera automatiquement créé pour l'adresse électronique utilisée pour passer la commande. Si vous avez déjà passé une commande sur un autre site web qui utilise Shopify, vous aurez déjà un compte.

Comment puis-je obtenir une exonération de TVA sur ma commande ?

Conformément aux règles de TVA intracommunautaire, si vous êtes en mesure de fournir un numéro de TVA valide sur notre page de paiement, notre site Web supprimera automatiquement la TVA de votre commande. Veuillez noter que toutes les commandes à destination des Pays-Bas seront soumises à la TVA.

Devrai-je payer des frais de douane ou des droits d'importation ?

Étant donné que nous ne livrons qu'aux autres pays de l'UE à partir des Pays-Bas (et que nous facturons la TVA en conséquence), il n'y aura pas de frais d'importation ou de droits de douane applicables à votre commande.

Livrez-vous au Royaume-Uni ?

Nous ne livrons pas au Royaume-Uni. Cependant, notre société sœur Cableties.co.uk propose une gamme similaire de colliers de serrage et d'accessoires pour câbles.

Offrez-vous une livraison internationale ?

Nous expédions actuellement les commandes dans les pays suivants ici. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à info@kabelbinders.com pour discuter de votre commande (une quantité minimale de commande peut s'appliquer).