Foire aux questions

Comment puis-je vous contacter ?

Le meilleur moyen de nous contacter est par e-mail : info@kabelbinders.com

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les moyens de paiement les plus courants, notamment Visa, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay, ainsi qu'une sélection de moyens de paiement locaux tels que iDEAL et Bancontact.

Vers quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans presque tous les pays de l’UE. Pour consulter la liste complète des pays vers lesquels nous livrons, ainsi que les tarifs d’expédition et les délais de livraison actuels, veuillez consulter notre page « Tarifs d’expédition et délais de livraison ».

Ai-je besoin d'un compte professionnel pour bénéficier de vos meilleurs prix ?

Non. Vous n’avez pas besoin d’un compte professionnel spécifique pour acheter chez nous ou bénéficier de nos meilleurs prix. Notre tarification est transparente et, lorsque des remises sur volume sont disponibles, les prix réduits sont affichés directement sur la page du produit. Il vous suffit d’acheter la quantité souhaitée pour bénéficier du prix réduit correspondant.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Bien sûr ! Nous disposons d’une politique de retour et de remboursement flexible de 30 jours et acceptons les retours et les échanges d’articles non utilisés et dont l’emballage n’a pas été ouvert. Pour en savoir plus sur notre politique de retour et de remboursement, cliquez ici.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Nous nous efforçons d'expédier les commandes en stock reçues avant 12 h 00 CET le jour même, du lundi au vendredi. Les commandes reçues avant 14 h 00 CET sont généralement expédiées le jour même, mais cela ne peut être garanti car cela dépend de l'heure de passage du transporteur. Veuillez consulter ici nos délais de livraison estimés par pays.

Où se trouve votre siège social ?

Nous sommes situés à Utrecht, aux Pays-Bas. Veuillez noter que nous ne pouvons actuellement pas accueillir de visiteurs et que nous opérons exclusivement en ligne.

Dois-je créer un compte ?

Vous n’avez pas besoin de créer un compte chez nous pour passer une commande. Si vous choisissez d’utiliser un compte client, veuillez utiliser l’adresse e-mail associée à vos commandes Kabelbinders.com.

Comment puis-je bénéficier d’une exonération de TVA sur ma commande ?

Les clients professionnels éligibles de l'UE recevant une commande en dehors des Pays-Bas peuvent saisir un numéro de TVA valide lors du paiement. Lorsque la commande est éligible au régime intracommunautaire de TVA, la TVA sera automatiquement supprimée. Les commandes livrées aux Pays-Bas sont soumises à la TVA néerlandaise.

Devrai-je payer des frais de douane ou des droits d’importation ?

Les commandes à destination des pays de l'UE figurant sur notre liste sont expédiées depuis les Pays-Bas et ne sont généralement soumises ni à des droits d'importation ni à des frais de douane.

Livrez-vous au Royaume-Uni ?

Nous ne livrons pas au Royaume-Uni. Cependant, notre société sœur Cableties.co.uk propose une gamme similaire de colliers de serrage et d'accessoires pour câbles.

Proposez-vous la livraison à l'international ?

Nous expédions actuellement les commandes vers les pays répertoriés ici. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@kabelbinders.com afin de discuter plus en détail de votre commande. Une quantité minimale de commande peut s'appliquer.