Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

La mejor forma de ponerte en contacto con nosotros es por correo electrónico: info@kabelbinders.com

¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos todos los métodos de pago más habituales, como Visa, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay y una selección de métodos de pago locales, como iDEAL y Bancontact.

¿A qué países realizáis envíos?

Realizamos envíos a casi todos los países de la UE. Para consultar la lista completa de países a los que realizamos envíos, junto con las tarifas de envío actuales y los plazos de entrega estimados, consulta nuestra sección «Tarifas de envío y plazos de entrega».

¿Necesito una cuenta comercial para obtener sus mejores precios?

No. No necesitas una cuenta comercial especial para comprarnos ni para acceder a nuestros mejores precios. Nuestra política de precios es transparente y, cuando hay descuentos por volumen disponibles, los precios con descuento se muestran directamente en la página del producto. Solo tienes que comprar la cantidad necesaria para beneficiarte del precio más bajo aplicable.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

¡Por supuesto! Contamos con una política flexible de devoluciones y reembolsos de 30 días y aceptamos devoluciones y cambios de artículos que estén sin usar y en su embalaje original sin abrir. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, haz clic aquí.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestro objetivo es enviar los pedidos en stock recibidos antes de las 12:00 CET el mismo día laborable, de lunes a viernes. Los pedidos recibidos antes de las 14:00 CET suelen enviarse también el mismo día, pero esto no se puede garantizar, ya que depende de la hora de recogida del servicio de mensajería. Consulta aquí nuestros plazos de entrega estimados por país.

¿Dónde se encuentra su sede?

Estamos en Utrecht, Países Bajos. Ten en cuenta que, actualmente, no podemos recibir visitas y operamos exclusivamente en línea.

¿Tengo que crear una cuenta?

No es necesario crear una cuenta con nosotros para realizar un pedido. Si decides utilizar una cuenta de cliente, utiliza la dirección de correo electrónico asociada a tus pedidos de Kabelbinders.com.

¿Cómo puedo obtener una exención del IVA en mi pedido?

Los clientes empresariales de la UE que cumplan los requisitos y reciban un pedido fuera de los Países Bajos pueden introducir un número de IVA válido al finalizar la compra. Cuando el pedido cumpla los requisitos para el tratamiento intracomunitario del IVA, este se eliminará automáticamente. A los pedidos entregados dentro de los Países Bajos se les aplica el IVA neerlandés.

¿Se me cobrarán tasas aduaneras o derechos de importación?

Los pedidos con destino a los países de la UE que figuran en nuestra lista se envían desde los Países Bajos y, por lo general, no están sujetos a derechos de importación ni a tasas aduaneras.

¿Realizan envíos al Reino Unido?

No realizamos envíos al Reino Unido. No obstante, nuestra empresa asociada Cableties.co.uk ofrece una gama similar de bridas y accesorios para cables.

¿Ofrecéis envíos internacionales?

Actualmente enviamos pedidos a los países que figuran aquí. Si tu país no aparece en la lista, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@kabelbinders.com para comentar los detalles de tu pedido. Es posible que se aplique una cantidad mínima de pedido.