Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

La mejor forma de ponerse en contacto con nosotros es por correo electrónico: info@kabelbinders.com

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos los métodos de pago más populares: Visa, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay y una selección de métodos de pago locales como iDEAL y Bancontact.

¿A qué países realizan envíos?

Enviamos a casi todos los países de la UE. Para ver la lista completa de países a los que realizamos envíos y las tarifas de envío, consulte nuestro Tarifas de envío y plazos de entrega.

¿Ofrecen cuentas comerciales a las empresas?

Sí, las ofrecemos. Si está interesado en abrir una cuenta comercial con nosotros, póngase en contacto enviando un correo electrónico a info@kabelbinders.com.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Por supuesto. Tenemos una política flexible de devolución y reembolso de 30 días y aceptamos devoluciones y cambios de artículos que estén sin usar y en su embalaje original. Más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos aquí.

¿Cuánto tardan en entregarme mi pedido?

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos realizados antes de las 14:00 CET que hayamos recibido para artículos que estén en stock durante el mismo día laborable de lunes a viernes. Consulte nuestros plazos de entrega para cada país aquí.

¿Dónde tiene su sede?

Nuestra sede está en Utrecht (Países Bajos). Tenga en cuenta que actualmente no podemos recibir visitas y que sólo trabajamos en línea.

¿Tengo que crear una cuenta?

No es necesario que cree una cuenta para realizar un pedido. Se creará automáticamente una cuenta con la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido. Si ya ha realizado un pedido en otro sitio web que utiliza Shopify, ya tendrá una cuenta.

¿Cómo puedo obtener una exención del IVA en mi pedido?

De acuerdo con las normas del IVA intracomunitario, si puede proporcionar un número de IVA válido en nuestra página de pago, nuestro sitio web eliminará automáticamente el IVA de su pedido. Tenga en cuenta que en todos los pedidos a los Países Bajos se aplicará el IVA.

¿Tendré que pagar derechos de aduana o de importación?

Dado que sólo realizamos envíos a otros países de la UE desde los Países Bajos (y cobramos el IVA correspondiente), no se aplicarán tasas ni aranceles de importación a su pedido.

¿Hacen envíos al Reino Unido?

No realizamos envíos al Reino Unido. Sin embargo, nuestra empresa hermana Cableties.es ofrece una gama similar de bridas y accesorios para cables.

Ofrecen entrega internacional?

Actualmente enviamos pedidos a los países que figuran en la lista aquí. Si su país no aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@kabelbinders.com para hablar de su pedido (es posible que se aplique un pedido mínimo).