Často kladené otázky

Jak se s vámi mohu spojit?

Nejlepší způsob, jak se s námi spojit, je prostřednictvím e-mailu: info@kabelbinders.com

Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme všechny nejoblíbenější platební metody: Visa, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay a několik místních platebních metod, jako je iDEAL a Bancontact.

Do kterých zemí zasíláte zboží?

Zasíláme téměř do všech zemí EU. Úplný seznam zemí, do kterých doručujeme, a ceny za dopravu najdete v našem Přepravní sazby a dodací lhůty.

Nabízíte podnikům obchodní účty?

Ano, nabízíme! Pokud máte zájem o otevření obchodního účtu, kontaktujte nás prosím zasláním e-mailu na adresu info@kabelbinders.com.

Mohu zboží vrátit nebo vyměnit?

Samozřejmě! Máme flexibilní 30denní pravidla pro vrácení zboží a přijímáme vrácení a výměnu zboží, které je v nepoužitém stavu a neotevřeném obalu. Přečtěte si prosím více o našich zásadách vracení a vrácení peněz zde.

Jak dlouho trvá doručení mé objednávky?

Všechny objednávky podané do 14:00 SEČ, které jsme obdrželi u zboží, které je skladem, se snažíme odeslat během téhož pracovního dne od pondělí do pátku. Podívejte se prosím na naše dodací lhůty pro jednotlivé země zde.

Kde sídlíte?

Sídlíme v nizozemském Utrechtu. Vezměte prosím na vědomí, že v současné době nemůžeme přijímat návštěvy a fungujeme výhradně online.

Musím si vytvořit účet?

Pro zadání objednávky si u nás nemusíte vytvářet účet. Účet bude automaticky vytvořen pro vaši e-mailovou adresu, kterou jste použili k zadání objednávky. Pokud jste již zadali objednávku na jiné webové stránce, která používá Shopify, účet již budete mít.

Jak mohu získat osvobození od DPH na svou objednávku?

V souladu s intrakomunitárními pravidly DPH, pokud jste schopni na naší pokladní stránce uvést platné DIČ, naše webové stránky automaticky odstraní DPH z vaší objednávky. Upozorňujeme, že všechny objednávky do Nizozemska budou zatíženy DPH.

Budou mi účtovány celní poplatky nebo dovozní cla?

Vzhledem k tomu, že z Nizozemska dodáváme pouze do ostatních zemí EU (a podle toho účtujeme DPH), nebudou se na vaši objednávku vztahovat žádné dovozní poplatky ani cla.

Dodáváte do Spojeného království?

Do Velké Británie nedoručujeme. Naše sesterská společnost Cableties.co.uk nabízí podobný sortiment kabelových vazeb a kabelového příslušenství.

Nabízíte mezinárodní dodávky?

V současné době zasíláme objednávky do uvedených zemí zde. Pokud vaše země není uvedena v seznamu, kontaktujte nás prosím zasláním e-mailu na adresu info@kabelbinders.com pro další diskusi o vaší objednávce (může být požadováno minimální množství).